Для регистратур поликлиник создадут стандарты, чтобы они стали «вежливыми»

Вице-премьер Ольга Голодец поручила Минздраву в течение трех месяцев разработать единые стандарты работы регистратур поликлиник: «В тех регионах, где эта работа проведена, мы видим повышение уровня удовлетворенности населения работой поликлиник».

В Доме правительства состоялось всероссийское селекторное совещание, на котором обсуждалось будущее проекта «Вежливая регистратура». Как рассказала заместитель министра здравоохранения Татьяна Яковлева, жалобы от пациентов поступают не столько на качество оказания медицинской помощи, сколько на грубость и неэтичное поведение медицинских работников:

— Как театр начинается с вешалки, так у нас поликлиники начинаются с регистратур. 2015 год был полностью посвящен конкурсу «Вежливая регистратура». Оценивалось все: внешний вид сотрудников, оформление регистратур, доступность документов, наличие электронной и дистанционной записи пациентов, наличие сайта, инфоматов», – рассказала Татьяна Яковлева.

Источник: Доктор Питер