О порядке рассмотрения обращений граждан в Федеральном фонде ОМС

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Федеральном фонде обязательного медицинского страхования в электронном виде! 
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Федерального фонда обязательного медицинского страхования:

1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт ФОМС, обрабатываются Общим отделом Управления делами .

2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с законодательством Российской Федерации не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в Управления ФОМС, либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

3. Ответ автору электронного обращения направляется:- в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес;

— в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);

4. На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, ФОМС не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

5. Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.

6. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Минздрава России.

7. Письма, содержащие тексты большого объема, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять Почтой России или электронной почтой по адресу:  obrasheniya@ffoms.ru

Порядок рассмотрения письменных обращений:

Официальный сайт Федерального фонда обязательного медицинского страхования является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан по вопросам, входящим в его компетенцию.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны, и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Российское законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Внимание!

Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в ФОМС минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации.

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.